Умови користування Inforest

Ці Умови користування визначають правила доступу до вебсайту inforest.ua, його піддоменів, мобільних застосунків, особистого кабінету користувача, кабінету партнера, адміністративних інтерфейсів та інших сервісів Inforest.

Користуючись сайтом або сервісами Inforest, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими Умовами користування, Політикою конфіденційності та іншими правилами, опублікованими на сайті.

Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, будь ласка, не користуйтеся сайтом і сервісами Inforest.

1. Хто ми

Inforest — це онлайн-платформа місць для відпочинку, проживання, туризму та пов’язаних послуг в Україні.

На платформі можуть розміщуватися готелі, бази відпочинку, комплекси, будинки подобової оренди, садиби, глемпінги, курорти, місця для риболовлі, туристичні послуги, транспортні послуги, екскурсії, інструктори та інші пропозиції.

Оператором платформи є:

ФОП Пилипенко Тарас Олександрович
Код РНОКПП: 3110916497
Адреса: Україна, 03134, місто Київ, вул. Симиренка, будинок 2-В, квартира 32
Email: legal [собака] inforest.ua

У цих Умовах слова «Inforest», «ми», «нас», «наш» означають оператора платформи Inforest.

2. Основні терміни

Платформа — вебсайт inforest.ua, його піддомени, мобільні застосунки, кабінети користувачів, кабінети партнерів, API, інтерфейси та інші сервіси Inforest.

Користувач — будь-яка особа, яка відвідує сайт або користується сервісами Inforest.

Відвідувач — користувач, який шукає, переглядає, порівнює місця або послуги, надсилає запити, здійснює бронювання, залишає відгуки або іншим чином користується платформою.

Партнер — фізична особа, ФОП, юридична особа або її представник, який розміщує, редагує або керує місцями, послугами, цінами, доступністю, бронюваннями, відгуками або іншою інформацією на платформі.

Акаунт партнера — обліковий запис або профіль, через який партнер керує своїми місцями, послугами та іншими даними на платформі.

Місце — об’єкт із географічною локацією, наприклад готель, база відпочинку, садиба, комплекс, будинок, котедж, курорт, spa-центр, місце для риболовлі або інший об’єкт.

Послуга — туристична, транспортна, розважальна, інструкторська, організаційна або інша послуга, яка може бути пов’язана з місцем або надаватися окремо.

Пропозиція — сторінка, картка або опис місця чи послуги, розміщені на платформі.

Запит — звернення користувача до партнера або Inforest щодо місця, послуги, бронювання, ціни, доступності або іншої інформації.

Бронювання — попереднє або підтверджене замовлення місця чи послуги через платформу або за допомогою контактів, отриманих на платформі.

Контент — тексти, фотографії, відео, описи, ціни, умови, відгуки, коментарі, повідомлення, логотипи, зображення та інші матеріали, розміщені на платформі.

3. Роль Inforest

Inforest є платформою, яка допомагає користувачам знаходити місця та послуги, а партнерам — розміщувати інформацію про свої пропозиції та отримувати запити від користувачів.

Якщо інше прямо не зазначено на сайті або в окремому договорі:

• Inforest не є власником місць або послуг, розміщених партнерами;
• Inforest не є стороною договору між користувачем і партнером;
• Inforest не надає послуги проживання, перевезення, харчування, екскурсій, інструкторських або інших туристичних послуг від імені партнера;
• Inforest не гарантує фактичну доступність місця або послуги, якщо така доступність залежить від партнера;
• Inforest не відповідає за дії або бездіяльність партнера, якщо інше прямо не передбачено законом або окремим договором.

Партнер самостійно відповідає за достовірність інформації, якість послуг, наявність прав на розміщення пропозиції, виконання бронювань, податкові та інші юридичні обов’язки.

4. Прийняття Умов

Ви приймаєте ці Умови, якщо:

• відкриваєте або використовуєте сайт;
• створюєте акаунт;
• надсилаєте запит;
• здійснюєте бронювання;
• залишаєте відгук;
• розміщуєте місце або послугу;
• використовуєте кабінет користувача або партнера;
• натискаєте кнопку, яка підтверджує згоду з Умовами;
• продовжуєте користуватися платформою після оновлення Умов.

Ці Умови можуть вважатися електронним договором між вами та Inforest у частині правил користування платформою.

5. Користування платформою

Ви зобов’язуєтесь користуватися платформою добросовісно, законно та відповідно до цих Умов.

Заборонено:

• порушувати законодавство України;
• надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію;
• видавати себе за іншу особу;
• створювати акаунти з використанням чужих даних;
• порушувати права Inforest, партнерів, користувачів або третіх осіб;
• втручатися в роботу сайту, серверів, API або систем безпеки;
• здійснювати спам, фішинг, шахрайство або інші зловживання;
• збирати дані користувачів або партнерів без дозволу;
• копіювати, парсити або масово витягувати дані з платформи без письмового дозволу Inforest;
• обходити технічні обмеження, rate limits, CAPTCHA або інші механізми захисту;
• завантажувати шкідливий код, віруси або інші небезпечні матеріали;
• публікувати незаконний, образливий, дискримінаційний, порнографічний, шахрайський або інший неприйнятний контент;
• використовувати платформу для діяльності, яка може завдати шкоди Inforest, користувачам, партнерам або третім особам.

Ми маємо право обмежити доступ, тимчасово заблокувати або видалити акаунт, контент чи пропозицію у разі порушення цих Умов.

6. Акаунт користувача

Для використання окремих функцій платформи може знадобитися створення акаунта.

Під час створення акаунта ви зобов’язуєтесь надавати актуальну, точну та повну інформацію.

Ви відповідаєте за:

• збереження конфіденційності даних доступу;
• всі дії, виконані з вашого акаунта;
• своєчасне оновлення контактної інформації;
• повідомлення Inforest про підозру на несанкціонований доступ.

Ми можемо тимчасово обмежити або заблокувати акаунт, якщо є підозра на порушення Умов, шахрайство, зловживання, несанкціонований доступ або іншу небезпечну активність.

7. Акаунт партнера

Партнер може отримати доступ до кабінету партнера для керування місцями, послугами, цінами, доступністю, бронюваннями, відгуками, фотографіями та іншою інформацією.

Партнер підтверджує, що:

• має право представляти відповідний бізнес, об’єкт або послугу;
• має право розміщувати інформацію, фотографії, назви, логотипи та інший контент;
• інформація в пропозиції є достовірною, актуальною та не вводить користувачів в оману;
• ціни, умови, правила, доступність і контакти є актуальними;
• він самостійно відповідає за виконання зобов’язань перед користувачами;
• він дотримується вимог законодавства, зокрема щодо захисту прав споживачів, реклами, податків, ліцензій, дозволів, безпеки та персональних даних.

Inforest може перевіряти інформацію партнера, вимагати підтвердження прав на керування об’єктом або послугою, відхиляти, приховувати або редагувати пропозиції, якщо вони порушують ці Умови, законодавство або правила платформи.

8. Розміщення місць і послуг

Партнер самостійно створює або надає інформацію для створення пропозицій.

Пропозиція має містити достовірну інформацію, зокрема, якщо застосовно:

• назву місця або послуги;
• категорію;
• адресу або локацію;
• опис;
• фотографії;
• ціни;
• умови проживання або користування послугою;
• правила скасування;
• інформацію про доступність;
• контактні дані;
• обмеження, правила безпеки або інші важливі умови.

Заборонено розміщувати пропозиції, які:

• порушують закон;
• вводять користувачів в оману;
• містять неправдиві ціни або умови;
• використовують чужі фотографії, тексти, торговельні марки або інші матеріали без дозволу;
• містять образливий, дискримінаційний або незаконний контент;
• рекламують заборонені товари чи послуги;
• створюють ризики для безпеки користувачів;
• шкодять репутації Inforest або інших осіб.

Inforest має право модерувати, редагувати, відхиляти, тимчасово приховувати або видаляти пропозиції, якщо це необхідно для якості, безпеки, дотримання закону або правил платформи.

9. Запити та бронювання

Користувач може надсилати запити або здійснювати бронювання щодо місць чи послуг, розміщених на платформі.

Залежно від функціоналу платформи бронювання може бути:

• запитом на наявність;
• попереднім бронюванням;
• підтвердженим бронюванням партнером;
• бронюванням через зовнішній сервіс партнера;
• бронюванням напряму через контактні дані партнера.

Якщо інше прямо не зазначено на сайті, остаточні умови бронювання, оплати, скасування, заїзду, виїзду, надання послуги та повернення коштів визначаються партнером.

Користувач зобов’язується надавати достовірні дані для бронювання та своєчасно повідомляти партнера або Inforest про зміни чи скасування.

Партнер зобов’язується своєчасно відповідати на запити, підтверджувати або відхиляти бронювання, актуалізувати доступність, ціни та умови.

10. Ціни, оплата та податки

Ціни, вказані на платформі, надаються партнерами або формуються на основі інформації, отриманої від партнерів.

Якщо інше прямо не зазначено:

• ціна може змінюватися залежно від дат, кількості гостей, сезону, тривалості перебування, типу проживання або послуги;
• остаточну ціну підтверджує партнер;
• додаткові збори, депозити, туристичний збір, оплата додаткових послуг або інші платежі можуть визначатися партнером;
• податкові зобов’язання партнера є відповідальністю партнера;
• податкові зобов’язання користувача, якщо вони виникають, є відповідальністю користувача.

11. Скасування, зміни та повернення коштів

Умови скасування, зміни бронювання та повернення коштів залежать від правил конкретного партнера, місця, послуги або тарифу.

Користувач повинен уважно ознайомитися з умовами перед бронюванням.

Якщо Inforest не є отримувачем платежу або стороною договору між користувачем і партнером, Inforest не відповідає за повернення коштів, компенсації або виконання фінансових зобов’язань партнера, якщо інше прямо не передбачено законом або окремим договором.

Ми можемо допомагати в комунікації між користувачем і партнером, але не гарантуємо вирішення спору на користь будь-якої сторони.

12. Відгуки та оцінки

Користувачі можуть залишати відгуки та оцінки про місця, послуги або досвід взаємодії з партнером.

Відгуки мають бути чесними, достовірними, заснованими на реальному досвіді та не повинні порушувати права інших осіб.

Заборонено публікувати відгуки, які:

• містять неправдиву інформацію;
• є образливими, дискримінаційними або погрозливими;
• містять персональні дані інших осіб без дозволу;
• містять рекламу, спам або зовнішні посилання без дозволу;
• порушують авторські права або інші права третіх осіб;
• створені за винагороду без розкриття цього факту;
• залишені конкурентами з метою недобросовісної конкуренції;
• не стосуються відповідного місця або послуги.

Inforest має право модерувати, приховувати або видаляти відгуки, якщо вони порушують ці Умови, правила публікації відгуків, законодавство або права інших осіб.

Ми не зобов’язані публікувати всі відгуки та не гарантуємо, що кожен відгук буде доступний на сайті.

13. Контент користувачів і партнерів

Розміщуючи контент на платформі, ви підтверджуєте, що маєте право його використовувати та надавати Inforest дозвіл на його обробку.

Ви надаєте Inforest невиключне, безоплатне, територіально необмежене право використовувати, копіювати, зберігати, адаптувати, редагувати, публікувати, перекладати, відображати, поширювати та технічно обробляти такий контент у межах роботи, розвитку, просування та підтримки платформи.

Це право діє протягом строку розміщення контенту на платформі та протягом розумного періоду після його видалення, якщо це потрібно для резервного копіювання, юридичного захисту, архівування або виконання технічних процесів.

Ви залишаєтесь власником свого контенту, але відповідаєте за його законність, точність і відповідність цим Умовам.

14. Інтелектуальна власність Inforest

Усі права на сайт, дизайн, програмне забезпечення, бази даних, логотипи, торговельні позначення, тексти, структуру сторінок, інтерфейси, функціонал, добірки даних та інші елементи Inforest належать Inforest або використовуються ним на законних підставах.

Заборонено без письмового дозволу Inforest:

• копіювати сайт або його суттєві частини;
• використовувати логотипи, назви або дизайн Inforest;
• відтворювати базу даних пропозицій;
• створювати похідні продукти на основі платформи;
• використовувати автоматизований збір даних, парсинг або scraping;
• використовувати матеріали платформи у спосіб, який може зашкодити Inforest.

Використання сайту не передає користувачу або партнеру жодних прав інтелектуальної власності, крім обмеженого права користування платформою відповідно до цих Умов.

15. Модерація та обмеження доступу

Inforest має право, але не обов’язок, перевіряти, модерувати, редагувати, приховувати або видаляти контент, пропозиції, відгуки, повідомлення або акаунти.

Ми можемо застосувати обмеження, якщо:

• порушено ці Умови;
• є підозра на шахрайство або зловживання;
• інформація є неправдивою або оманливою;
• контент порушує права третіх осіб;
• є ризик для безпеки користувачів;
• цього вимагає закон або уповноважений орган;
• це необхідно для стабільної роботи платформи.

Ми можемо тимчасово або постійно обмежити доступ до платформи без попереднього повідомлення, якщо ситуація потребує негайного реагування.

16. Правила комунікації

Користувачі та партнери зобов’язуються спілкуватися добросовісно, ввічливо та без зловживань.

Заборонено:

• погрози, образи, дискримінація або переслідування;
• спам;
• шахрайські повідомлення;
• передача шкідливих посилань;
• вимагання незаконних платежів;
• обхід платформи у спосіб, який порушує окремі комерційні умови між партнером та Inforest;
• використання контактних даних користувачів не за призначенням.

Inforest може переглядати або обробляти повідомлення в межах, необхідних для підтримки, безпеки, виконання запитів, модерації або захисту прав.

17. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Inforest.

Користуючись платформою, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності.

Партнер, який отримує персональні дані користувача через платформу, зобов’язується використовувати їх лише для обробки запиту, бронювання, надання послуги або іншої законної мети, пов’язаної з відповідною взаємодією.

Партнеру заборонено:

• передавати персональні дані користувачів третім особам без належної підстави;
• використовувати дані для спаму;
• використовувати дані для цілей, не пов’язаних із запитом або бронюванням;
• зберігати дані довше, ніж це потрібно для законної мети;
• порушувати вимоги законодавства про захист персональних даних.

18. Сторонні сервіси та посилання

Платформа може містити посилання на сайти партнерів, платіжні сервіси, картографічні сервіси, соціальні мережі, месенджери або інші сторонні ресурси.

Inforest не контролює сторонні сайти та сервіси і не відповідає за їхній контент, політики, безпеку або дії.

Перехід на сторонні ресурси здійснюється на ваш власний ризик. Рекомендуємо ознайомитися з умовами користування та політиками конфіденційності відповідних сервісів.

19. Доступність і робота платформи

Ми прагнемо забезпечувати стабільну роботу платформи, але не гарантуємо безперервний, безпомилковий або постійний доступ.

Платформа може бути тимчасово недоступною через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• збої хостингу, мережі або сторонніх сервісів;
• кібератаки;
• форс-мажорні обставини;
• дії державних органів;
• інші обставини, які не залежать від Inforest.

Ми можемо змінювати, оновлювати, обмежувати або припиняти окремі функції платформи без попереднього повідомлення, якщо це необхідно для розвитку, безпеки або стабільності сервісу.

20. Відмова від гарантій

Платформа надається за принципом «як є» і «як доступно».

Inforest не гарантує, що:

• інформація партнерів завжди є повною, точною або актуальною;
• місце або послуга буде доступна на обрані дати;
• партнер підтвердить запит або бронювання;
• користувач буде задоволений якістю послуги партнера;
• сайт працюватиме без помилок або перерв;
• результати пошуку, рейтинги або рекомендації відповідатимуть очікуванням користувача.

Ми докладаємо розумних зусиль для підтримки якості інформації, але остаточну відповідальність за пропозицію, умови та надання послуг несе відповідний партнер.

21. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством, Inforest не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність партнерів;
• якість, безпеку або фактичне надання послуг партнерами;
• недостовірну або неактуальну інформацію, надану партнером;
• скасування, зміну або невиконання бронювання партнером;
• збитки, спричинені діями інших користувачів;
• втрату даних, якщо вона сталася через обставини поза нашим контролем;
• технічні збої сторонніх сервісів;
• непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату можливості, репутаційні або інші похідні збитки.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

22. Відповідальність користувача

Користувач відповідає за:

• достовірність наданих даних;
• дотримання цих Умов;
• дії, виконані з його акаунта;
• законність розміщеного контенту;
• повагу до прав інших користувачів, партнерів і третіх осіб;
• виконання своїх зобов’язань перед партнером, якщо такі виникають.

У разі порушення цих Умов користувач може бути зобов’язаний відшкодувати збитки, завдані Inforest, іншим користувачам, партнерам або третім особам.

23. Відповідальність партнера

Партнер відповідає за:

• достовірність і актуальність інформації про місце або послугу;
• наявність прав на розміщення пропозиції;
• якість, безпеку та законність послуг;
• виконання бронювань і домовленостей із користувачами;
• актуальність цін, доступності та правил;
• обробку персональних даних користувачів відповідно до закону;
• сплату податків, зборів та інших обов’язкових платежів;
• наявність дозволів, ліцензій або інших документів, якщо вони потрібні;
• дотримання прав споживачів;
• вирішення претензій користувачів щодо наданих послуг.

Партнер зобов’язується відшкодувати Inforest збитки, витрати або претензії, які виникли через порушення партнером цих Умов, закону або прав третіх осіб.

24. Скарги та вирішення спорів

Якщо у вас виникла проблема з платформою, пропозицією, партнером, бронюванням або відгуком, ви можете звернутися до нас:

Email: legal [собака] inforest.ua

У зверненні бажано вказати:

• ваше ім’я;
• контактні дані;
• посилання на місце, послугу, бронювання або відгук;
• опис ситуації;
• документи, скриншоти або інші докази, якщо вони є.

Ми можемо розглянути звернення, запросити додаткову інформацію, зв’язатися з партнером або вжити інших розумних заходів.

Якщо спір виникає між користувачем і партнером, сторони повинні насамперед намагатися вирішити його між собою. Inforest може сприяти комунікації, але не зобов’язаний виступати арбітром, якщо інше не передбачено законом або окремими правилами.

25. Форс-мажор

Inforest не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили, зокрема:

• війни, бойових дій, терористичних актів;
• надзвичайних ситуацій;
• пожеж, повеней, стихійних лих;
• відключень електроенергії або зв’язку;
• кібератак;
• рішень органів державної влади;
• збоїв інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів або інших сторонніх сервісів;
• інших подій, які Inforest не міг передбачити або контролювати.

26. Зміна Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови.

Актуальна версія завжди доступна на сайті Inforest.

Якщо зміни є суттєвими, ми можемо повідомити користувачів через сайт, email, кабінет користувача, кабінет партнера або інший доступний канал.

Продовження користування платформою після набрання чинності оновленими Умовами означає вашу згоду з такими змінами.

Якщо ви не погоджуєтесь з оновленими Умовами, ви повинні припинити користування платформою.

27. Припинення користування

Ви можете припинити користування платформою в будь-який момент.

Inforest може припинити або обмежити ваш доступ до платформи, якщо:

• ви порушуєте ці Умови;
• ваші дії створюють ризики для Inforest, користувачів, партнерів або третіх осіб;
• цього вимагає закон;
• акаунт використовується для шахрайства, спаму або незаконної діяльності;
• акаунт тривалий час неактивний;
• інше передбачено окремими правилами або договором.

Припинення доступу не звільняє сторони від зобов’язань, які виникли до такого припинення.

28. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України.

Усі спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами або користуванням платформою, вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, передбаченому законодавством України.

29. Контакти

З питань користування платформою, скарг, пропозицій або юридичних питань ви можете звернутися до нас:

ФОП Пилипенко Тарас Олександрович
Код РНОКПП: 3110916497
Адреса: Україна, 03134, місто Київ, вул. Симиренка, будинок 2-В, квартира 32
Telegram підтримки: @inforest_support
Email з юридичних питань: legal [собака] inforest.ua